📄 Política de Devoluciones y Cambios – MICELLPTY

En MICELLPTY, cada producto es verificado antes de ser entregado para garantizar su calidad y funcionamiento. Por esta razón, todas las ventas son finales, y las solicitudes de devolución o cambio serán evaluadas únicamente bajo los siguientes términos estrictos:

✅ Condiciones para aplicar una devolución o cambio

  • Se aceptan devoluciones exclusivamente por defectos de fábrica o errores comprobables en el despacho del producto.
  • El cliente dispone de 5 días calendario desde la fecha de entrega para reportar el caso.
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con sus sellos, etiquetas, accesorios y empaques originales completamente intactos.
  • Es obligatorio presentar la factura original de compra. Sin este documento, no se procesará ninguna solicitud.

🚫 No aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados, manipulados o con señales de instalación o desgaste.
  • Accesorios personales como audífonos, micrófonos, correas, entre otros, por motivos de higiene.
  • Productos vendidos en oferta, liquidación o con descuentos especiales, salvo que tengan fallas de fábrica.
  • Solicitudes fuera del plazo de 5 días desde la entrega.

🌍 Cobertura territorial

MICELLPTY no realiza envíos internacionales.
Todos nuestros productos, servicios y políticas aplican únicamente para compras realizadas dentro del territorio de la República de Panamá.
No aceptamos devoluciones, reclamos ni cambios para pedidos realizados desde el extranjero (incluyendo Ecuador, Puerto Rico u otros países).

🔄 Procedimiento para devoluciones válidas

  1. El cliente debe comunicarse a nuestro equipo de atención a través de:
    • Correo electrónico: soporte@micellpty.com
  2. El equipo evaluará el caso, y si aplica, se coordinará el proceso de revisión y cambio del producto.
  3. Si el producto presenta un defecto real de fábrica, se gestionará el cambio por uno nuevo o una nota de crédito, según disponibilidad y criterios de MICELLPTY.

⚠️ Importante

MICELLPTY se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o solicitud de cambio que no cumpla con los términos aquí establecidos o que presente indicios de uso indebido o manipulación del producto.

Consulta también nuestros documentos legales adicionales: