📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA 

Bienvenido a MICELLPTY.COM, la tienda en línea especializada en tecnología, celulares y accesorios electrónicos en Panamá. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma y las compras realizadas a través del sitio web. Al acceder o realizar una compra, el usuario acepta de forma expresa estas disposiciones.

1. 🛍️ PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra en la tienda física o en MICELLPTY.COM, el cliente declara que:

Toda la información proporcionada es verídica, actualizada y completa.

Ha revisado la descripción, especificaciones, imágenes y precio de cada producto antes de confirmar el pedido.

Entiende que los productos están sujetos a disponibilidad y que puede haber ligeras variaciones en diseño o presentación.

Está de acuerdo con recibir notificaciones y actualizaciones sobre su pedido vía correo electrónico u otros medios digitales autorizados.

Una vez confirmado el pago, el sistema emitirá un correo de confirmación con los detalles del pedido. MICELLPTY se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores tipográficos, inventario no disponible o sospecha de fraude.

2. 📦 POLÍTICAS DE ENVÍO

El costo de envío es de $3.50, válido exclusivamente para clientes ubicados en zonas céntricas de la Ciudad de Panamá, como Bella Vista, El Cangrejo, San Francisco, Obarrio, vía España, entre otras.

No aplican envíos al interior del país bajo esta tarifa. Para zonas no cubiertas, se informará al cliente sobre alternativas y costos adicionales.

Los pedidos son procesados entre 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

El tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta del cliente y la demanda del servicio.

MICELLPTY trabaja con mensajerías confiables para asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones. Sin embargo, no se hace responsable por retrasos causados por terceros ajenos a su operación logística.

3. 🔄 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los primeros 5 días calendario desde la fecha de recepción, siempre que cumpla con lo siguiente:

Esté en perfecto estado (sin uso, sin rayones o daños visibles).

Incluya el empaque original y todos los accesorios.

Esté acompañado del comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos que presenten señales de mal uso, humedad, roturas o alteraciones.

En caso de error por parte de MICELLPTY (producto incorrecto o defectuoso), se asumirá el costo de recogida y envío del reemplazo. El cliente debe iniciar la gestión a través del formulario de contacto o mediante el correo oficial de atención.

4. 🛡️ GARANTÍA DE PRODUCTOS (GENERAL)

Todos los productos vendidos por MICELLPTY cuentan con garantía limitada contra defectos de fábrica, cuyo plazo y condiciones varían según el tipo de producto y el fabricante.

Cobertura de la garantía:

Defectos de fabricación detectados durante el uso normal del producto.

Fallos internos no relacionados con accidentes, humedad o uso indebido.

La garantía no aplica si:

El daño fue causado por caída, golpes, exposición a líquidos, sobrecarga eléctrica o manipulación no autorizada.

El número de serie ha sido removido o alterado.

No se presenta la factura o comprobante de compra original.

En productos con garantía local, MICELLPTY puede gestionar la revisión y reparación con su taller autorizado. En productos con garantía del fabricante, el cliente será canalizado al centro autorizado correspondiente.

5. 🔧 GARANTÍA POR MARCA

MICELLPTY es canal de venta autorizado de múltiples marcas. Por tanto, las garantías se gestionan con los servicios técnicos correspondientes. A continuación, se detallan los tiempos y condiciones:

Celulares (Xiaomi, Samsung, Honor, Tecno, Infinix, Motorola): Fast Services (Dorado Mall) – 7 a 12 días hábiles.

Apple: Soporte oficial Apple – 5 a 7 días hábiles.

JBL, Logitech: Garantía directa con MICELLPTY – 7 a 15 días hábiles.

Nintendo, Pioneer, Oster: Jada Services – 7 a 15 días hábiles.

Sony: Proessa  – hasta 30 días hábiles para respuesta de garantia

Amazon: Garantía directa con MICELLPTY – 15 días.

Xbox y Meta: No hay soporte oficial en Panamá. Se ofrece 15 días de garantía directa en tienda.

Skullcandy, Cubitt: Garantía directa con MICELLPTY – 2 a 3 días hábiles. Garantía válida por 1 año.

Juegos (PS4, PS5, XBOX, SWITCH): Solo se aceptan cambios si el producto permanece sellado y sin uso.

Productos Japoneses: Garantía limitada a 1 mes.

Importante: Para validar la garantía es obligatorio presentar la factura (física o digital) y conservar el empaque original. Cualquier defecto debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas en compras presenciales.

6. 🔁 MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

MICELLPTY se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será publicado en el sitio web, y se considerará aceptado por el usuario al continuar utilizando los servicios o realizar nuevas compras.

Recomendamos revisar esta sección con regularidad.

7. 📬 ATENCIÓN AL CLIENTE

MICELLPTY pone a disposición de sus clientes un equipo de atención dispuesto a brindar soporte, resolver dudas y atender reclamaciones. Puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en la sección de contacto del sitio web.

También puedes visitarnos en nuestras tiendas físicas:

📍 Dorado Mall
📍 Albrook Mall

8. 💳 DEVOLUCIONES CON TARJETA CLAVE – LEY 45 (ACODECO)

Según lo estipulado en la Ley 45 de Protección al Consumidor (ACODECO), Título II, Capítulo I:

Todo cliente que pague mediante tarjeta Clave debe verificar que el artículo adquirido sea el correcto antes de completar la compra.

En caso de devolución por incompatibilidad u otro motivo, no se realiza reembolso en efectivo.

Se emitirá una Nota de Crédito, utilizable en futuras compras al presentar dicho documento en tienda.

MICELLPTY – DONDE PANAMÁ COMPRA TECNOLOGÍA.
¡Gracias por preferirnos!