Preguntas frecuentes
Estado del Pedido
Los pedidos en Ciudad de Panamá pueden entregarse el mismo día o al día siguiente. En el interior del país, el tiempo de entrega varía según la empresa de envío.
Puedes contactarnos con tu número de orden y te ayudaremos a verificar el estado de tu entrega de inmediato.
Sí, trabajamos con transportistas confiables para envíos a todo Panamá.
Sí, puedes seleccionar retiro en tienda (Albrook o Dorado). Te notificaremos cuando esté listo para retirar
Puedes revisar el estado desde tu cuenta o escribirnos directamente por WhatsApp.
Pedidos y Pagos
Aceptamos:
- Yappy
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y Amex)
- Transferencia bancaria
- USDT y Zelle (solo en tienda física)
Sí. Una vez realices la transferencia, debes enviarnos el comprobante para confirmar tu pedido.
El despacho se realiza después de la verificación del pago.
Sí, aceptamos tarjetas de crédito y débito en tienda física y online.
Sí. Contamos con sitio web protegido con certificado SSL, lo que garantiza que tu información esté encriptada y segura al realizar compras online.
Además, en nuestra tienda física puedes pagar con total confianza mediante métodos seguros como tarjeta, Yappy y otros medios autorizados.
Sí, aceptamos pagos mediante Compra Click, una plataforma segura para realizar pagos con tarjeta en línea.
Postventa y Soporte
Contáctanos lo antes posible con tu factura y detalle del problema. Nuestro equipo te indicará el proceso de revisión o garantía.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía según la marca. Te orientamos en todo el proceso.
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 3 días, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su empaque original.
Escríbenos de inmediato con fotos y tu número de pedido. Te daremos una solución rápida.
Directo con su distribuidor autorizado o con Nosotros. El tiempo puede variar según la marca, pero siempre te mantenemos informado durante el proceso.
Reembolsos y Devoluciones
Los reembolsos solo aplican en casos de productos defectuosos, error en el pedido o situaciones previamente autorizadas por MICELLPTY.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión.
Tienes hasta 5 días después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que esté:
- En perfecto estado
- Con su empaque original
- Sin uso
No aceptamos devoluciones en:
- Productos usados o manipulados
- Equipos con cuentas, contraseñas o bloqueos
- Productos dañados por el cliente
- Accesorios abiertos o sin empaque
Si el producto es evaluado y no presenta defectos, no aplica devolución ni reembolso.
Depende del tipo de producto y la marca, pero te mantenemos informado durante todo el proceso.